技術支持 Case
Case 售后服務方式

服務承諾

日期: 2017-07-23
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??? ? 為保證向合作伙伴提供的設備能正常運行,我司建立了一套完整的服務體系,內容包括以下幾方面:???? ?
(1)質量保修期承諾

在質量保修期內免費提供維保服務,指定專人負責協調產品銷售以及售后問題。
(2)故障受理

?提供 7×24 小時的故障受理技術服務熱線,解決故障的方式包括電話、電子郵件和現場支持。對于不能通過電話和電子郵件有效解決的問題,安排技術人員提供現場支持服務。
(3)保修期滿后服務
免費維護保修期滿后的年產品維護服務費不超過產品總價款的30%,售后服務水平不得低于免費維護服務期內維護服務條款。
(4)培訓服務
為使客戶的技術人員能夠全面的了解并掌握線材基本知識,保證雙方溝通的良性運行,全面的培訓工作是重中之重。培訓地點和人員的數目由雙方協商。免費培訓,培訓內容需包括線材產品手冊、常見故障判斷、排除維護手冊。


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